Бих казал, че последните две години  доста нашумяха дигиталните „нови“ медии като комуникационен канал сред маркетинг средите. Интерактивността на интернет предизвика традиционият медиа микс и подложи на изпитание пасивното облъчване на целевата аудитория с маркетингови послания. Усетили тенденцията, редица маркетолози започнаха да включват като компонент социалните медии, e-mail маркетинга и блоговете в своята корпоративна комуникация.

Именно интерактивният компонент на интернет създаде тази дигитална революция, чийто тренд продължава и до днес. Възможността за двустранна междуличностна комуникация между бранда и потребителя разшириха достъпа до потенциални клиенти с лавинообразен скок. Това разбира се създадва добавена стойност към марката и потребителите предпочитат марки, с които могат да „общуват“, след което препоръчват на своите приятели във социалните медии чрез споделяне на стена и изпращане на покани за приложения.

Благодарение на тази нова платформа – социалната медия, корпоративният имидж се подобрява, което рефлектира върху общото икономическо състояние на компанията. За различните компании възвръщаемостта на инвестицията ( ROI ) е различна. Биват изследвани следните елементи:

  • Ръст на онлайн продажбите
  • Ръст на печалбата
  • Lead Generation ( генериране на база данни с потенциални клиенти )
  • Увеличена разпознаваемост на марката
  • Брой споделяния на линк
  • Реализирани импресии на съобщение/линк/снимка
  • Брой участници ( за офлайн събития )
Списъкът е отворен и дълъг и зависи само от маркетинговите цели, които компанията е заложила в Social Media стратегията си.
За тези, които предпочитат продажбите като измерител на ROI, бих препоръчал конференцията за дигитален маркетинг и продажби „Digitex“, която ще се проведе на 6 и 7 октовмри, 2011 г. в ИЕЦ София. Доказани професионалисти и практици в областта ще водят лекциите. В програмата са засегнати теми като: уеб дизайн, потребителско поведение в интернет, социални медии, дистрибуция в интернет и мобилен маркетинг. Впечатление правят две сравнително нови лекции за бранша:
  • Онлайн лидерите на мнение – как да ги намерим и как да говорим с тях?  с лектор Василена Вълчанова. Маркетинговите и рекламни агенции напоследък започнаха да се свързват с блогъри и да създават блогърски игри и инициативи. След което напълно по желание блогърът решава дали да публикува информация за събитието и за спонсора на събитието.
  • Лидерство чрез съдържание – лектор Мартин Линков. Съдържанието е основният елемент в уеб. Колкото по – интересно е то, толкова повече бива четено, споделяно и препращано към приятели. Това издига в лидер собственика на съдържанието и той получава влияние сред „тълпата“ – микро армията от лоялни читатели.
Също така може да участвате в играта на Rastermania за да спечелите безплатен пропуск за събитието. За целта трябва да се запишете с име и e-mail на следният линк: http://www.facebook.com/rastermania?sk=app_269796013031847. Побързайте! Имате време само до 30 септември.

Вчера цял ден бях на Social Me Workshop във Варна, по покана на Ален Попович, за което искам да му благодаря ;) . Събитието беше супер интересно, присъстваха около 30 души, което за варненски семинар е нормално. Варненци се оплакват, че нищо не се случва във Варна, но в същото време не се информират и не четат какво се случва в дигиталният свят. Предполагам, че и затова изпускат такива велики събития като семинара за социални медии.

Но за сметка на това се събрахме само наши хора – Ален, Марио и Людмил от екипа на Social Me, бяхме аз и Теодор от екипа на Растърмания,  Иво Николов, Иво Илиев, Борис Луканов, Денислав Георгиев и не на последно място чаровното женско присъствие на Ивелина Атанасова – все хора, които сме активни в българското интернет пространство ;)

Лектори бяха Ален и Иво Илиев. Няма нужда да казвам, че бяха изключително силни лекциите, като са представени от такива професионалисти ( очаквайте презентациите да излязат онлайн ).

Ален представи социалната медия Facebook като една платформа, чрез която бранда изгражда общество от лоялни потенциални и реални клиенти. Ключовите моменти за маркетиране на една фен страница са няколко – комуникацията да бъде прозрачна, да парираме и оборим негативните коментари с един чисто професионален тон, да облъчваме потребителите с интересна и закчлива информация и то именно в часовете, когато те са активни. В случая относно кризисен PR беше представен казуса на Първа Инвестиционна Банка, които ако бяха направили своята дигитална комуникация, слухът, тръгнал от БГМама нямаше да има този ефект. Доколкото разбрах от Ивелина, банката разполагала с екип, който се грижи за маркетинга във Facebook, друг екип се грижи за блога, както и специален екип, който се занимава с управлението на профила на банката във FourSquare.

Интересен факт, беше, че жените в социалната медия активно коментират и комуникират, докато мъжете изключително и само наблюдават. Мъжете предпочитат снимки на жени, а жените също предпочитали снимки на жени :) Най – предпочитаната снимка е снимка с котки ( да не повярва човек :D ).

Той показа Edge Rank компнента на Facebook и представи каналите за комуникация – снимки, видео, бележки, линкове, статуси. Тежестта им е точно в този ред. Edge Rank е алгоритъм, от който зависи дали публикацията от дадена страница ще се появи в NewsFeed-a на фена. С най – голяма тежест са снимките. Препоръката за тях беше да се изберат такива снимки, че да се забележат от потребителя и да ги накара да я споделят на тяхната стена.

Иво Илиев говори предимно по техническата част за интеграцията на Facebook със сайтовете. Той представи протокола Open Graph и това, как той се имплементира. Показа различните видове статистики, като харесвания, споделяния, брой импресии, реферален трафик от Facebook, както и феномена харесване на харесванията и споделяне на харесванията – когато даден потребител хареса страница в нашият сайт чрез facebook plugin-а „Like Button“ и като му излезе на страницата, тази статистика показва колко потребители са харесали това. Същото важи и за споделянията.

Той даде идеи освен чрез фен страници, как да взаимодействаме с потребителите и чрез Facebook апликейшъни. Официално от 11.05.2011 г. от Facebook са забранили да се ползва функциналността му като „voting“ механизъм, т.е. тези игри със снимката, получила най – много лайкове печели отпадат автоматично. Но това може да се реализира чрез собствено приложение.

Разбира се имаше много други примери, интересни статистики и факти и за двете лекции, но като качат презентациите ще може да ги видите. А и отново не си записвах, така, че немога да пресъздам точно лекцията ;)

Това беше официалната част. По веселата част беше в кафе паузите, на обяд, както и вечерта в Рапонги, където се пиха вина, ядоха се салати и се говореше за технологии, социални медии, клиенти, проекти. Например, разбрах, че с Иво Илиев сме работили по един проект, ама не сме се познавали тогава :)

През целият ден Ивелина, Ален и Иво Илиев се чекираха във FourSquare и публикуваха в Twitter, чак аз като активен потребител на мрежата се учудих от тяхната завишена активност :D

Ами това е. Очаквайте още на 1 Юли ;)

 

 

Преди точно една седмица стартирах блог играта: Защо използвам социалните медии? Днес в 15:00 играта свърши. Наградата е пропуск за семинара Social Media Masterclass на стойност 246 лв, предоставена от Иво Николов от Интер Контакт България. За около 2 часа събрах всичките данни, издирих всеки участник. Много голяма част от участниците не са поставили коментар в моята публикация с линк към тяхната или не са сложили trackback, така, че издирването беше трудно, като използвах инструменти като Google, Twitter, Topbloglog и коментарите и trackback-овете от самите блогове, които са писали.

Общият брой на хората, които са писали е 29, катко въведох имената им на случаен принцип в един Excell файл. Използвах функцията на PHP езика rand(), която връща случаен номер от 1 до 29 и така определих номера на името, което печели. И така, спечелилият е:

Иван ( Ivanmark.com )

Иване, честито, да почерпиш и да си напишеш страницата About, че да разберем кой си и с какво се занимаваш :) Пиши ми на e-mail: manol.trendafilov /at/ gmail.com да се разберем как ще получиш пропуска си.

Искам да благодаря на всичи, които се включиха в тази интересна игра. Доста добър отзвук се получи и смятам, че стана доста атрактивен начин за популяризацията на събитието. Като ми остане малко време мисля да направя Content анализ на факторите, поради които блогърите използват социалните медии, тъй, като това е представителна извадка на блогърите в България ( по данни на Topbloglog има към 2800 блогъра ) и да ги представя разбира се в графики с цифри.

Надявам се и занапред да има такива блог игри с награди ( а пък и без награди ;-) ), получава се интересна дискусия.

P.S. Не забравяйте да следвате http://twitter.com/smmasterclass, да следите Facebook акаунта или да се запишете за участие през LinkedIn.

Миналата седмица участвах в блог играта на Йоана – „Какво бихте направили, ако разберете, че ви остават няколко месеца?” В поста си предадох щафетата на 9 човека, но само 6-7 се включиха и се забеляза нежелание за предаване на щафетата към други блогъри. Реших, че причината е негативната тема на блог играта. Дали съм прав предстои да разбера ;)

За да вдъхна малко позитивност, реших и аз да се включа с една интересна блог игра, а пък и така ще разбера интересна информация. Обекта на темата е ежедневие на много от нас, хората, които работят в и със интернет или просто прекарват голяма част от времето си в мрежата.

Темата е:

Защо използвам социални медии?

Писал съм „социални медии”, защото имам предвид блогове, форуми ( да, на мнение съм, че форумите са живи ), социални мрежи като facebook, twitter, социални буукмаркинг мрежи като Svejo и др.  Всеки ден никнат нови социални мрежи, последната, за която чух е SiteTalk, която щяла да направи революция в интернет, също както Facebook.

Правилата:

  1. Напиши причините, поради които използваш социалните медии
  2. Предай щафетата на твоите приятели блогри, туитърджии, фейсбукъри etc.

Разбира се, второто условие не е задължително, тъй, като е ангажиращо спрямо личностите, управляващи блога, но пък е препоръчително ;)

Наградата?

ИЗНЕНАДА! Този път има награда за твоите усилия. Освен хедонистичната награда, популярността на блога и социалната активност, ще получиш възможност да спечелиш следната награда:

Безплатен пропуск за Social Media Masterclass семинар на стойност  246 лв!

Официалният адрес на семинара е: http://www.social-media-seminar.com. Акцентът е „Как да използваме социалните медии за Вашият бизнес”, а лектор е експертът по директен маркетинг Майкъл Лийнер, който е изпълнителен директор на Fokus Integrated и председател на FIMAC – звено по интерактивен и дигитален маркетинг към Европейската асоциация по директен маркетинг.

Как да участваш в блог играта?

Всичко, което трябва да направиш, е да напишеш какви са твоите причини да използваш социални медии, като не е нужно да имаш блог, за да участваш. Facebook предоставя възможност за публикуване на Notes ( Бележки ) към всеки профил – може да ползваш тях, ако нямаш блог.

Срок на играта и обявяване на печелившият

Срокът е до 1 юни 2010 г. ( вторник ) 15:00 часа – точно 1 седмица.  В 18:00 ще обявя спечелилият наградата в този блог, който ще бъде избран на случаен принцип.

Каква е моята връзка със Social Media семинара?

Despark ( старата фирма, в която работих ) препоръчахаRastermania ( собствената ми фирма ) за медиен партньор на събитието. Нашите задължения са да го популяризирам в LinkedIn и Twitter, да публикуваме прес рилийс към медиите и да стартираме тази блог игра, в която ще участваш ;) Лично сме оторизирани от Иво Николов от Интер Контакт България ( организатора на семинара ) да предоставим тази награда.

Моето участие

Ето и моите виждания на темата „Защо използвам социални медии”:

Социалните медии се превърнаха в част от моят живот, особено след стартирането на Facebook ;) От години участвам активно във форуми, следя и коментирам в блогове, самият аз поддържам доста блогове. Информацията в блоговете и форумите е предимно за споделяне на знания, best practices, решаване на казуси, дори и утвърждаване на дадена личност като специалист.

Потребителите на блоговете и форумите са силно активни, която се изразява и в техният нормален ( офлайн живот ). Обществата доста често са затворени и трудно човек влиза в тях – трябва да покаже знания или мнение по определена тема.

Използвам блогове и форуми, предимно за да научавам новите неща в сферата, която работя, тъй като Уеб е доста нов бранш и тенденциите се създават и налагат от хората в този бранш, а информацията е  zero day – излиза на същият ден, когато събитието е възникнало. Като казвам работа, това, не значи, че правя безинтересни неща, а напротив. Чета и друг тип блогове, предимно лично, но по – рядко. Активно участвам в Българската блогосфера и се познаваме с доста блогъри.

Тук искам да спомена и участието си в един общ проект, наречен „Арогантни” – блогът за лайфстайл. Участваме вече 6 човека ( нищо, че не сме писали статии скоро ), като черпим идеи за блогване от един общ чат, в който обсъждаме нещата около блога. Това е ясно изразен пример за „Социална медия”, тъй като съдържанието се създава от потребители, прозрачно е и изразява мнението на потребителя.

Facebook използвам предимно за споделяне на линкове, снимки и доста често срещано явление – да мрънкам публично под формата на статуси със завоалирани думи, така, че да не се разбира за какво става въпрос. Доста често си правя социални експерименти с някакви статуси и фейсбук групи и гледам каква е реакцията на хората. Управлявам няколко групи и страници, с цел изграждане на общество около даден сайт или тема. Facebook води до пристрастяване, употребата му е препоръчителна в минимални количества J

Twitter има едно единствено предназначение и то е публикуване на статус съобщения, както го ползвам и аз. Понякога, когато не искам да публикувам неща във Facebook, пиша в Twitter, тъй, като хората, които ме следват в Twitter са различни ;) Доста често „спамя” с линкове, също и Retweet-вам.

В YouTube гледам клипчета, доста по – рядко коментирам, а още по – рядко публикувам видео. Подозирам, че това ще се промени доста скоро и ще стана активен потребител и там. Например екипът на Google по контрол на спама публикува своите уебкастове, а това е информация, която няма откъде другаде да се черпи. Възможностите на YouTube са неограничени, нормални хора стават звезди, публикуват се цели серии от уеб шоута, а бизнес потребителите могат да взаимстват от опита на HotForWords – филоложка, която е доста секси и набляга освен на това свое качество и на интелекта си. Ярък пример за личен брандинг.

Останалите типове социални медии все по – малко ги използвам и то предимно за професионални цели – популяризиране на сайтове, изграждане на линкове към сайт, SEО и др.

Предавам щафетата на:

Както и всички останали, които желаят да се включат. Играта е отворена.

P.S. Нека участниците да публикуват линк към тяхната публикация като коментар към тази публикация, за да мога да знам кой участва ;)

РЕДАКЦИЯ:  Получих сигнал, че „искам много лична информация“ – целта ми изобщо не е тази, май се олях с моите изказвания по темата, даже изтрих фамилиите на хората, на които предвам щафетата. Под въпроса „Защо използвам социални медии“ имам предвид мотивите – споделяне на снимки и видео, чат с приятели и etc. даже насърчавам да не се пише лична информация, мрежата не е място за такъв тип данни. Благодаря за разбирането.