10月14日晚8点，天猫领先推出“双十一”的第一波预售预热手脚，比昨年提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售手脚。然而，不少破钞者投诉质疑称，天猫“双十一”预售家具比径直购买更贵、预售法例后坐窝降价，“尾款东谈主”变“韭菜东谈主”……
彭湃新闻记者在外交平台上慎重到，依然有不少用户发预售前后实付价的对比图，如实出现了径直购买价更低的情况。这被指尽头“伤样貌”，“凑满减、下定金，再定好闹钟指示我方付尾款，后果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款再行买，预售的真谛安在？”
破钞者：提前下定金比径直买更贵
按照天猫发布的“双十一”手脚破钞者章程，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种手脚步地。第一波预售手脚开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮手脚，备受破钞者暖热。
从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售家具的优惠手脚。在定金期法例后，预售商品则无法再支付定金，只可径直购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的家具支付剩余尾款，淌若在该期限内未支付，定金将无法退还。
在“双十一”驱动之前，来自广东的破钞者小张（化姓）依然不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我认为预售笃定是比后头的手脚更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”
10月22日，小张按期在平台上支付此前下定金的预售家具尾款，然而在支付尾款后她意外点开了商品聚会，发现10月22日（非预售期）径直购买商品的价钱竟然更低廉。
预售商品支付尾款后实付款321.41元，径直购买为308.31元
“比如猫粮，定金是70元，重复了店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日吞并个聚会吞并个商品，径直购买的价钱是308.31元。护肤品亦然相似，预售券后实付款是1535.95元，径直购买的价钱是1523.64元。”小张仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售家具，均发现预售价钱反而更贵。
已支付定金商品券后价1535.95元，径直购买为1523.64元
但预售家具的定金不可退，只消支付尾款后才不错央求全额退款。小张只可先将预售的订单一谈支付尾款，再长入央求退款，然后再行下单购买。“破钞者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，果然妥妥的割韭菜。”
天猫被质疑特意升价，强制用户“二次购买”
彭湃新闻记者在外交平台上慎重到，在天猫第一波预售付定金期法例后，有不少用户齐响应径直购买的价钱比此前预售价钱更低廉。
有效户发帖称，“好久没参预双十一手脚了，本来念念买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时刻认为价钱不合劲，然后关了付款页面，再行点击家具聚会，显现径直购买价钱尽然只消895元，只可把底本预售付尾款再退款。”
固然触及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让破钞者很敌视，“咱们那时付定金不即是为了省钱吗？当今付了定金比径直买还贵几十块钱，预售还有什么真谛？”还有效户质疑该手脚是平台为了“双十一销售数据悦目”，特意将预售价钱擢升，免强用户退款后二次下单购买。
此外，还有不少用户响应称，固然预售家具有价保，但在央求价保退差价时被商家隔断。“我提供了预售家具和径直购买的截图，很光显，径直购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统计较无差价，因为有一些满减不算，是以不可退差价。”该用户示意，磋磨淘宝客服也没赢得惩办，最终只可退款重买。
凭据天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比拟昨年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比拟昨年预售首日翻倍，初度参预天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。
但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售手脚付尾款的日子，却遭到了大批用户（不付尾款）退定金的情况，以至在外交平台上造成了退定金攻略，大批用户共享何如退定金步调，彼此支招。”
彭湃新闻记者慎重到，此前中消协发布的《2023天下消协组织受理投诉情况分析》，“十大破钞投诉热门”的第一条即是“电商平台预售模式亟待轨范”，其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为手脚期间最廉价，但破钞者付完尾款却发现商品简略以更低的价钱购买；预售商品不价保，成见者在预售时应承商品全程价保，预售法例后又通过披发优惠券或补贴的步地变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由隔断价保。
针对上述情况，10月27日，彭湃新闻记者磋磨天猫平台，该平台客服东谈主员示意，淌若出现预售价钱比本色下单更贵的情况，提议用户退款，再行下单购买。关于为何会出现预售家具反而价钱更贵的情况？记者屡次究诘，客服并未正面复兴，仅示意“平台在此向您抒发针织的歉意，一定会尽量完善各式功能”。（据彭湃新闻）